31 Ekim 2026 · 7 dk

Takip numarası hatalı veya kayıt yok diyorsa

Kayıt yok, çoğu zaman kayıp paket değildir. Boşluk, sipariş numarası, yanlış firma ve henüz okutulmamış etiket aynı uyarıyı üretir.

Sorguladığınız numaraya “kayıt yok” veya “hatalı numara” dönmesi, paketin kaybolduğu anlamına gelmez. Taşıyıcının açık sayfası, o diziyi kendi kayıtlarında bulamadığını söyler. Bu sitede de aynı cümle, firmanın yanıtı boşsa yazılır. Yerine hareket uydurulmaz.

Henüz okutulmamış etiket

Satıcı “kargoya verdim” dediği anda barkod her zaman sistemde değildir. Şube veya araç, etiketi okutunca kayıt açılır. Yoğun çıkışta bu, aynı günün ilerleyen saatine kalabilir. Öğleden sonra hâlâ boşsa satıcıdan okutma fişini isteyin. Fişteki dizi, mesajda yazan diziden farklıysa fişteki geçerlidir.

Sipariş numarası barkod değildir

Mağazanın sipariş numarası, taşıyıcının barkodunun yerine geçmez. Kısa, diyezle başlayan veya pazaryerinin kendi biçimindeki kod, kargo ekranında boş döner. Ayrımı sipariş numarası yazısında topladık. Kodun fişte, SMS’te ve siparişin kargo adımında nerede durduğu da ayrı nottadır.

Yapıştırırken kırılan hane

Kopyalanan dizinin başında veya sonunda boşluk kalırsa bazı formlar bunu karakter sayar. Bu sitede boşluk silinir, harf büyütülür. Yine de dizinin ortasındaki satır kırılmasını siz birleştirin. SMS numarayı iki satıra bölmüşse ikinci satırı da alın. Sondaki tek haneyi düşürmek, kaydı yok eder.

Elle yazarken sıfır ile O harfini, bir ile I harfini karıştırmak yeter. Rakamlı barkodda harf yoktur. Harfle başlayan barkodda da o harfi atlamayın. Kaç hane bekleneceğine hane notundan bakın.

Yanlış firma

On iki haneli bir dizi çoğu zaman Yurtiçi Kargo’ya gider, ama aynı uzunluk başka firmada da çıkar. Otomatik sorgu Yurtiçi, Aras ve MNG açık sayfalarına bakar, ilk kaydı bulunca durur. PTT biçimi, 1Z ile başlayan UPS kodu ve pazaryeri kuryeleri ayrıdır. Üç firma da boş döndüyse numarayı, siparişte yazan firmanın kendi sayfasından açın. HepsiJet ve Trendyol Express kodunun yeri ayrı yazıda.

Ne zaman yeniden bakılır

İlk okutmadan sonraki birkaç saat boşsa bekleyin. Ertesi iş günü hâlâ boşsa satıcıya fişi sorun. Firma adı ile fiş uyuşmuyorsa doğru firmanın sayfasına geçin. Boş sonucu, kayıp başvurusu sanmayın. Kayıp iddiası, hiç açılmamış kayıtla değil, açılıp sonra hareketsiz kalan kayıtla konuşulur. Onu hareketsiz gönderi notunda ayırdık.