31 Ekim 2026 · 7 dk

Kargo günlerdir hareketsizse kayıp mı sayılır?

Hareketsiz satır, kayıp kararı değildir. Önce son okutmanın yeri sorulur. Tazminat, taşıyıcı veya pazaryeri kaydındadır. Bu site başvuru açmaz ve tutar biçmez.

Hayır. Son hareketin birkaç gün değişmemesi, paketin kaybolduğu hükmü değildir. Aktarma, şube rafı ve dağıtım devri, dışarıdan aynı “durdu” gibi görünür. Kayıp iddiası, taşıyıcının veya pazaryerinin kendi ekranında açılır. Bu site başvuru iletmez, süre biçmez ve tazminat tutarı yazmaz. Tutar, gönderinin beyanı ve taşıma sözleşmesine bağlıdır. Sabit bir lira tavanını buraya koymak, sözleşmeyi ezberden değiştirmek olur.

Son satırı ayırın

Son satır aktarma veya taşıma diyorsa paket ağın içindedir. Aktarma notu bu bekleyişin kayıp olmadığını yazar. Son satır şube diyorsa paket raftadır. Şube notu sürenin dolunca göndericiye dönebileceğini söyler. Son satır devir diyorsa o gün kapanmıştır, ertesi iş günü yeni deneme beklenir. Durum cümleleri bu üç sözü yan yana koyar.

Hiç satır yoksa kayıt açılmamıştır. Açılmamış kayıt, kayıp dosyası değildir. Kayıt yok notundan fişi isteyin.

Ne yazılır

Başvuruda üç şey yeter: takip numarası, son hareketin tarihi ve yeri, paketin hâlâ sizde olmadığı. “Acil” ve “hemen bulun” cümlesi, son satırı değiştirmez. Pazaryeri siparişinde aynı metin satıcıya da gider. Satıcı, çıkış fişini taşıyıcıya vermek zorundadır. Fiş yoksa “kargoya verdim” cümlesi, okutma kanıtı değildir.

Hasar ve eksik ürün

Paket geldi ama içi boş veya kırık ise bu, hareketsiz gönderi değildir. Teslim olmuştur. Kayıt, teslim anındaki tutanaktır. Tutanak notu fotoğrafın ve şube imzasının yerini anlatır. Tutanaksız açılmış koli, sonradan “yolda kayboldu” diye yazılamaz. Çünkü satır, teslimle kapanmıştır.

Bu sayfanın sınırı

Yazı, hak talebinin iskeletidir. Avukatlık veya tüketici hakem hesabı değildir. Süre ve bedel, sizin belgenize ve firmanın sözleşmesine bakılarak konuşulur. Başvuruyu buradan iletmeyiz. İletişim formu, sitenin kendisi içindir. Kargo firmasına mesaj taşımaz.