31 Ekim 2026 · 7 dk

Teslim edildi yazıyor, paket elinizde yok

Teslim satırı, paketin size ulaştığına dair okutmadır. Paket yoksa komşu, şube ve satıcı kaydı ayrı ayrı sorulur. Rastgele bir linke kart bilgisi yazılmaz.

“Teslim edildi” satırı, kuryenin veya şubenin barkodu teslim diye okuttuğu andır. Paket elinizde yoksa satır yanlıştır, ya da paket başka bir kişiye veya noktaya bırakılmıştır. İkisi de kaydı kapatmaz. Yapılacak iş, teslim satırının saatini ve yerini yazıp taşıyıcıdan teslim bilgisini istemektir.

Önce satırı okuyun

Hareket listesinde son satırın saati, şubesi ve varsa “adrese teslim”, “şubeden teslim” veya “komşuya bırakıldı” ayrımı durur. Bu sitede alıcı adı gösterilmez. İsim gerekiyorsa onu firmanın kendi ekranından, gönderinin tarafı olarak bakın. Satır “şubeden teslim” diyorsa paket hâlâ şubede olabilir. Şubede bekleyen gönderi ayrı durumdur. “Adrese teslim” deyip kapıda bir şey yoksa aşağıdaki sıra işe yarar.

Aynı gün içinde

Kapıcı, site görevlisi veya yanında oturan daire, paketi içeri almış olabilir. Bunu sormak, şikayet açmaktan hızlıdır. Bırakılan yer kapının önüyse bina kamerasının olduğu saati not edin. Kamerayı bir web sitesi izletemez. Kayıt, bina yönetimindedir.

Aynı gün kurye turu bitmeden şube, aracı geri çağırabilir. Akşam kapanışından sonra bu ihtimal düşer. Yine de başvuruyu aynı gün yazın. Ertesi gün “teslim edildi” satırı, itirazı zorlaştırır diye bir kural her firmada aynı cümleyle durmaz. Erken yazmak, saati kaybetmemenizi sağlar.

Satıcı ve taşıyıcı

Pazaryeri siparişinde hem taşıyıcıya hem satıcıya aynı üç bilgi yeter: takip numarası, teslim satırının tarihi ve saati, paketin sizde olmadığı. Pazaryeri, teslim itirazını kendi ekranından açtırır. Bu site tutanak basmaz ve başvuru iletmez.

Hasarlı veya boş kutu geldiyse onu teslim itirazıyla karıştırmayın. Kutu elinizdeyse tutanak notu geçerlidir. Kutu hiç gelmediyse tutanak, olmayan paketin fotoğrafı değildir. Talep “teslim kaydı hatalı” diye açılır.

Mesajdaki link

“Teslim edildi, itiraz için tıklayın” diye gelen kısa mesaj, taşıyıcının hareket satırı değildir. Adresi firmanın kendi alanı mı diye bakın. Kart numarası, şifre veya TC kimlik isteyen sayfa teslim kaydı açmaz. Bunu sahte mesaj notunda ve kimlik sorgusu notunda ayırdık.