27 Ekim 2026 · 6 dk

E-ticaret iade kargosunu doğru açmak

İade kodu, gidiş kodundan ayrıdır. Etiketi doğru yapıştırmak ve dönüşü izlemek.

İade, gidiş gönderisinin tersine yürümesi değildir. Satıcı veya pazaryeri yeni bir barkod üretir. Eski takip numarası “teslim edildi”de kalır. Dönüşü eski numaradan izlemeye çalışmak, paketin hiç çıkmadığı sanrısı yaratır.

Kodu kim üretir

Pazaryerinde iade talebi onaylanınca etiket uygulama içinde belirir. Mağazadan aldıysanız mağaza size kod veya şube evrakı verir. Kendi başınıza bir taşıyıcıya gidip “bunu iade edin” demek, alıcısı belli olmayan bir gönderi açar ve ücret size yazılır. Önce iade onayını alın.

Etiketi yapıştırmak

Yeni etiket, eski barkodun üstünü kapatacak şekilde yapışır. İkisi birden görünürse şube yanlış kodu okutabilir. Köşeden taşan eski barkodu kalın kalemle çizmek yetmez. Üzerini etiketle kapatın. Koli bandı etiketin barkodunu kesmesin.

İçine fiş veya iade formunu koyun. Bazı satıcılar form olmadan depoya giren koliyi sahipsiz sayar. Kutuyu kapatmadan fotoğraf çekmek, “içi boş geldi” ihtilafında işe yarar.

Nereden takip edilir

Etikette yazan taşıyıcıya bakın. Yurtiçi, Aras veya MNG ise yeni kodu sorguya yazın. HepsiJet veya Trendyol Express ise ilgili resmî sayfa açılır. Gidiş kodunu yeniden sorgulamak, dönüşü göstermez.

Kabul hareketi, şube veya kurye okuttuktan sonra düşer. Etiketi basıp evde bekletmek kayıt açmaz. Okutma fişini veya kurye imzasını saklayın.

Süre ve ücret

Cayma hakkı süreleri, kargo süresinden ayrıdır. Paket yoldayken süre işlemesi, ürünün cinsine ve pazaryeri kuralına bağlıdır. Kargo ücreti iade koşullarında ayrıca yazılır. “Ücretsiz iade” cümlesi, her taşıyıcıda ve her üründe otomatik değildir. Onay ekranındaki cümle esas alınır.

İade şubede bekliyorsa bu, teslim edilemeyen gidiş ile aynı şey değildir. Bekleyen, sizin vermeniz gereken pakettir. Süre dolunca onay düşebilir.